《職場人士的情緒及壓力管理》培訓大綱

【培訓目的】
 提升學員覺察及引導他人的情緒的能力，增強幸福指數(shù)，提升工作效率；　
 認識情緒、壓力的本質以及掌握調節(jié)情緒、緩解壓力的有效方法；

【培訓時間】：1-2天；

【課程特色】
　　情境模擬：利用現(xiàn)實中出現(xiàn)的案例，通過模擬相關情境，合理的設計項目，讓學員現(xiàn)場體會到情緒與壓力管理的重要性及可操作性；
　　展開方式：超越傳統(tǒng)課程更豐富的培訓手段，運用視頻片段、測評評估、案例分享、情境化模擬等烘托整個培訓過程；
　　應用性強：課程中會現(xiàn)場對學員進行相關測試，使學員能明白自己的性格不足及改善的措施，這可用于指導現(xiàn)實的工作行為，可有效避免不良情緒及過大壓力造成的惡性事件；

【課程收益】
　　幫助學員系統(tǒng)明確情緒是可以控制的，學會區(qū)分正面情緒與負面情緒，并使自己成為一個優(yōu)秀的情緒掌控者，有效的發(fā)揮相關技能應用到日常工作中去；
　　指導學員理解壓力的本質，合理引導學員利用壓力作為自己的的可利用已資源，達到“一切皆為我所用”的目的。
　　幫助學員培養(yǎng)如何維護良好的人際關系，通過有效的訓練達成提升團隊成員的情商，有效的避免之前的心理對抗慣性；
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【課程大綱】
第一講：管理情緒及職業(yè)壓力的重要性
一、破冰游戲
二、測試：你是容易快樂的人嗎？
三、快樂職場的三只攔路虎
   1、比較周瑜、諸葛亮
   2、比較：張國榮、梅艷芳與王寶強
      技巧介紹：如何判斷一個人是否真的會自殺？
      幸福、成功與樂觀精神的關系
   3、快樂職場第一只攔路虎：令人擔憂的60%
   4、快樂職場第二只攔路虎：越來越多的亞健康現(xiàn)象（失眠、感冒、便秘等）
   5、快樂職場第二只攔路虎：失敗的激情管理
      案例：史上最牛的女秘書
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四、小組討論：我們遇到了哪一只虎？

第二講：正確認識情緒與壓力
一、小組判斷：你對情緒及壓力的知識了解多少？
二、四種基本情緒的功能
三、憤怒處理的四個模式
    案例：為什么吳士宏的憤怒幫助她事業(yè)取得成功？
四、恐懼處理的三步驟
    介紹：恐懼是一種可以利用的力量。
    案例：拳王阿里、廣州海洋館鯊魚咬人事件
五、情緒的定義、情緒與認知、環(huán)境刺激的關系。
    案例：男人與女人對美女的不同反應
六、壓力曲線說明壓力與績效、情緒之間的關系。
    案例：美洲虎、文強
七、情緒、壓力的共同五大特點
    案例：富士康員工跳樓、北川干部自殺潮
八、我們面臨的各種壓力、積極行為及心理壓力的關系。
    案例：對高考前有嚴重焦慮的孩子的輔導、我的轉行
    小結：情緒與壓力的概念、本質與共同特性
     
第三講：情緒與壓力的自我覺察
      一、當下情緒壓力的覺察
A、畫面中的黑點跳動得快嗎？
B、你認為畫面轉動的有多快？
      二、抑郁程度問卷測試
三、看圖說故事
四、五分鐘問卷測試：我當前的職業(yè)壓力

第四講：釋放負面情緒
一、視頻欣賞：CCTV柴靜采訪李陽片斷
小組討論：1）事件后，你認為心理咨詢師給了他什么建議？
          2）每個小組列出你平時發(fā)泄憤怒、釋放壓力的5種方法。

二、釋放技巧：放松
想一想：憤怒的時候身體有哪些特征？
比較：物理放松及心理放松
方法介紹：散步、音樂放松、冥想等；
現(xiàn)場練習：冥想放松東莞拓展訓練內訓課程《職場人士的情緒及壓力管理》提升學員覺察及引導他人的情緒的能力,增強幸福指數(shù),提升工作效率,企業(yè)內訓課程,拓展內訓課程,拓展訓練內訓公司,企業(yè)內訓培訓

三、情緒釋放技巧：渲瀉
方法介紹：找朋友傾訴、運動、涂鴉等；
故事：汶川大地震一周年，如何帶領失去雙親的孩子們渲瀉內心的情感？
現(xiàn)場練習；傾訴
四、釋放方式三：正面表達你的感受
方法：非暴力溝通的四步驟（區(qū)別說出感受與批評）
練習：遇到這種情況，你會怎么說？

第五講：理性分析，立即采取行動
一、 確定你的壓力源的意義
二、 個人練習：寫下你的壓力事件
三、 行動前必須具備的心態(tài)：區(qū)分“受害者”與“掌控者”
四、 區(qū)分四種不同的壓力及應對策略
A、時間型壓力及應對策略
   分享：時間管理的3個技巧
   技巧一：如何制定計劃
   技巧二：如何授權
   技巧三：如何排除上司、同事及下屬的干擾；
B、人際型壓力及應對策略
    分析：如何做到同理心
       現(xiàn)場測試：假如你的朋友告訴你，他的配偶有外遇，你如何用同理心溝通？
C、期望型壓力及應對策略
   海量成功法介紹
   案例：山田本一是如何獲得冠軍的？

第六講：調整認知
一、內部認知調整---讓自己變得自信
自信對于壓力及情緒管理的重要性
案例：王貝、諾克斯
視頻：快樂的楊光
如何提升自信方法介紹：
A、吸引力法則（積極的自我對話）
B、遠離“負面人”
二、外部事件認知調整—看到鏡子的另外一面
 “六字訣”介紹
  學會看到事情的另外一面。東莞拓展訓練內訓課程《職場人士的情緒及壓力管理》提升學員覺察及引導他人的情緒的能力,增強幸福指數(shù),提升工作效率,企業(yè)內訓課程,拓展內訓課程,拓展訓練內訓公司,企業(yè)內訓培訓
  練習：說出這些事情的另外一面
技巧：如何發(fā)現(xiàn)事情的積極意義
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