課程背景:
　當(dāng)您贏得了一位八歲孩子的心，這位孩子將是您一生的客人　當(dāng)您贏得了下屬的心，跳槽和人員的頻繁變動(dòng)的概率將大幅度降低；　當(dāng)您贏得了朋友的心，您的人生將不再孤獨(dú)；當(dāng)您贏得了客戶(hù)的心，您的事業(yè)將蒸蒸日上……

培訓(xùn)對(duì)象：
企業(yè)決策層、企業(yè)管理層、企業(yè)銷(xiāo)售人員、企業(yè)普通員工。
課程收益
★深刻理解CRM與企業(yè)文化間的關(guān)系及實(shí)施中的關(guān)鍵
★建立企業(yè)和客戶(hù)間更深層次的情感交流。
★加深企業(yè)同客戶(hù)間的信賴(lài)，實(shí)現(xiàn)雙方關(guān)系的質(zhì)的突破。
★促使企業(yè)和客戶(hù)在合作中共同成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)共贏目標(biāo)。
★加強(qiáng)客戶(hù)與企業(yè)在價(jià)值觀層面上的理解，促進(jìn)雙方形成共識(shí)。
★有效提升客戶(hù)忠誠(chéng)度，為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期收

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