東莞領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力拓展訓(xùn)練分享：細(xì)節(jié)決定成敗！對(duì)于中國(guó)幾乎所有的企業(yè)來說，企業(yè)最需花功夫、最艱巨的工作還是錘煉管理工序，苦練細(xì)節(jié)功，從不切實(shí)際地超越企業(yè)發(fā)展規(guī)律的“高空”狀態(tài)中沉穩(wěn)著陸。

那不經(jīng)意的一句話，肩上的一下輕拍，報(bào)攤上不經(jīng)意掉下的一分錢，想到這些小事所帶來的巨大影響，我忍不住思索，其實(shí)世上沒有什么是小事。 
——愛默生(美國(guó)作家)

細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確、生動(dòng)可以成就一件偉大的作品，細(xì)節(jié)的疏忽也可打敗一個(gè)宏偉的規(guī)劃。東莞領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力拓展訓(xùn)練專家眾人團(tuán)隊(duì),是東莞最專業(yè)的拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu),專業(yè)協(xié)助企業(yè)打造員工執(zhí)行力拓展訓(xùn)練課程,執(zhí)行力拓展訓(xùn)練課程,管理執(zhí)行力拓展訓(xùn)練,團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練課程

其實(shí)細(xì)節(jié)中透現(xiàn)出來的就是你的敬業(yè)與負(fù)責(zé)任的程度，就是你工作的態(tài)度，對(duì)細(xì)節(jié)的重視程度就是企業(yè)基礎(chǔ)管理技術(shù)高低最務(wù)實(shí)的反映。

二十世紀(jì)世界四位最偉大的建筑師之一的密斯·凡·德羅在被要求用一句最概括的話來描述他成功的原因時(shí)，他只說了五個(gè)字“魔鬼在細(xì)節(jié)”。他反復(fù)強(qiáng)調(diào)的是，不管你的建筑設(shè)計(jì)方案如何恢弘大氣，如果對(duì)細(xì)節(jié)的把握不到位就不能稱之為一件好作品，細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確、生動(dòng)可以成就一件偉大的作品，細(xì)節(jié)的疏忽也可打敗一個(gè)宏偉的規(guī)劃。當(dāng)今全美最好的戲劇院不少出自他的手。他在設(shè)計(jì)每個(gè)劇院時(shí)，都要精確測(cè)算每個(gè)座位與音響、舞臺(tái)之間的距離以及因?yàn)榫嚯x差異而導(dǎo)致不同的聽覺、視覺感受，計(jì)算出哪些座位可以獲得欣賞歌劇的最佳音響效果，哪些座位最適合欣賞交響樂，不同位置的座位需要做哪些調(diào)整方可達(dá)到欣賞芭蕾舞的最佳視覺效果，而且更重要的是他在設(shè)計(jì)劇院時(shí)要一個(gè)座位一個(gè)座位地去親力測(cè)試和敲打，根據(jù)每個(gè)座位的位置測(cè)定其合適的擺放方向、大小、傾斜度、螺絲釘?shù)奈恢玫鹊取?span style="font-size:13.333333969116211px;line-height:20px;white-space:normal;">東莞領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力拓展訓(xùn)練專家眾人團(tuán)隊(duì),是東莞最專業(yè)的拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu),專業(yè)協(xié)助企業(yè)打造員工執(zhí)行力拓展訓(xùn)練課程,執(zhí)行力拓展訓(xùn)練課程,管理執(zhí)行力拓展訓(xùn)練,團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練課程

“魔鬼在細(xì)節(jié)”(Devils are in the details)是我感受最為深刻、最具震撼力的一句英文成語(yǔ)。在探討美國(guó)一些非常有影響(包括成功或失敗)的事件或是美國(guó)人討論立法和政策問題時(shí)，這句成語(yǔ)的出現(xiàn)頻率非常高。中國(guó)有很多成語(yǔ)可以與之相對(duì)應(yīng)，如“涓涓細(xì)流，匯成大?！?、“小不忍則亂大謀”、“一屋不掃，何以掃天下”、“不積跬步無以致千里”、“千里之堤，潰于蟻穴”等等。這些成語(yǔ)首先強(qiáng)調(diào)的是看似“細(xì)”和“小”的東西足以“成大事”也可“亂大謀”。

日本人的精細(xì)為他們的產(chǎn)品在全球市場(chǎng)上贏得了極高的美譽(yù)度。豐田社長(zhǎng)認(rèn)為豐田汽車最為艱巨的工作不是汽車的研究開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，而是在生產(chǎn)流程中一根繩索的擺放，不高不矮、不粗不細(xì)、不偏不歪，而且確保每一位技術(shù)工人在操作這根繩索的所有細(xì)節(jié)中都是沒有任何偏差地執(zhí)行操作規(guī)則。

同樣是一位我們相當(dāng)熟知的華裔建筑師貝聿銘先生，他卻認(rèn)為自己設(shè)計(jì)最失敗的一件作品是北京香山賓館。這家賓館建成后至今他都沒有去看過，他認(rèn)為這是他一生中最大的敗筆。實(shí)際上，香山建筑的失敗并不能歸咎于設(shè)計(jì)，貝聿銘對(duì)賓館里里外外每條水流的線路流向、水流大小、彎曲程度都有精確的規(guī)劃，對(duì)每塊石頭的重量、體積的選擇以及什么樣的石頭疊放在何處最合適等等都有周詳?shù)陌才牛瑢?duì)賓館中不同類型的鮮花擺放位置、擺放數(shù)量以及隨季節(jié)、天氣變化需要調(diào)整不同顏色的鮮花等等都有明確的說明，可謂匠心獨(dú)具。但是工人們和“包工頭”在建筑施工的時(shí)候?qū)@些“細(xì)節(jié)”毫不在乎，根本沒有意識(shí)到正是這些“細(xì)節(jié)”方能體現(xiàn)出偉大建筑師的獨(dú)到之處，隨意“創(chuàng)新”，改變水流的線路和大小，搬運(yùn)石頭時(shí)不分輕重，在磕磕絆絆中“調(diào)整”了石頭的重量甚至形狀，石頭的擺放位置也是隨隨便便?？吹阶约旱木脑O(shè)計(jì)被無端演化成這個(gè)樣子，難怪貝聿銘先生要痛心疾首了。

東莞領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力拓展訓(xùn)練專家眾人團(tuán)隊(duì),是東莞最專業(yè)的拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu),專業(yè)協(xié)助企業(yè)打造員工執(zhí)行力拓展訓(xùn)練課程,執(zhí)行力拓展訓(xùn)練課程,管理執(zhí)行力拓展訓(xùn)練,團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練課程為什么細(xì)節(jié)那么重要？中國(guó)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如中餐、中藥、百貨，這些產(chǎn)業(yè)的歷史、經(jīng)驗(yàn)不比美國(guó)、日本遜色吧？但我們?yōu)槭裁串a(chǎn)生不了麥當(dāng)勞、肯德基、沃爾瑪那樣的500強(qiáng)，或者是百年老店呢？這些產(chǎn)業(yè)談不上技術(shù)創(chuàng)新，而且將這其中的管理、技術(shù)逐一分解的話絕對(duì)談不上什么深?yuàn)W、費(fèi)解，也是比較容易領(lǐng)會(huì)且能很快學(xué)會(huì)，但為什么就是學(xué)不到？肯德基在北京曾與中國(guó)的中式快餐“榮華雞”對(duì)陣過，但“榮華雞”很快就敗下陣來。中餐那么多以雞肉為主料的辣子雞、文昌雞、白切雞、手撕雞、燉土雞等等哪一個(gè)口味不比肯德基的麻辣雞塊好吃？但我們?cè)趺醋鼍褪切纬刹涣藰?biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，每去一家餐館總會(huì)發(fā)現(xiàn)諸多不稱心和重復(fù)出錯(cuò)之事。

其實(shí)經(jīng)營(yíng)餐館的所有環(huán)節(jié)包括配送系統(tǒng)的效率與質(zhì)量、每種佐料搭配的精確(而不是大概)份量、切青菜與肉菜的先后順序與刀刃粗細(xì)(而不是隨心所欲)、烹煮時(shí)間的分秒限定(而不是任意更改)、清潔衛(wèi)生的具體打掃流程與質(zhì)量評(píng)價(jià)量化乃至于點(diǎn)菜、換菜、結(jié)賬、送客、遇到不同問題的文明規(guī)范用語(yǔ)、每日各環(huán)節(jié)差錯(cuò)檢討與評(píng)估等等上百道工序是否都能細(xì)究并進(jìn)行嚴(yán)格約定，也就是能否不講情面地、徹底地、無一漏網(wǎng)地確保幾百道工序中的一絲一毫或者說簡(jiǎn)單、枯燥、瑣碎的環(huán)節(jié)都在有序與標(biāo)準(zhǔn)化中運(yùn)轉(zhuǎn)，這才是問題癥結(jié)所在。其實(shí)細(xì)節(jié)中透現(xiàn)出來的就是你的敬業(yè)與負(fù)責(zé)任的程度，就是你工作的態(tài)度，對(duì)細(xì)節(jié)的重視程度就是企業(yè)基礎(chǔ)管理技術(shù)高低最務(wù)實(shí)的反映。

我們探討中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)史時(shí)，一些數(shù)據(jù)頗能讓人震撼。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)中國(guó)企業(yè)的平均壽命在7年左右，民營(yíng)企業(yè)的平均壽命只有3年，中關(guān)村電子一條街5000家民營(yíng)企業(yè)生存時(shí)間超過五年的不到9%，中國(guó)很多企業(yè)稍微上規(guī)模就搖搖欲墜，籌資越多犯錯(cuò)越多，最根本原因就是企業(yè)以“精細(xì)”為核心的基礎(chǔ)管理能力薄弱，企業(yè)團(tuán)隊(duì)未能通過千錘百煉把細(xì)節(jié)管理訓(xùn)練成一種習(xí)慣，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)控制、薪酬體系、業(yè)務(wù)流程、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)監(jiān)督等等基礎(chǔ)管理具體要素支撐不了高速成長(zhǎng)所要求的應(yīng)變，也與資本市場(chǎng)所賦予的資源、機(jī)會(huì)以及發(fā)展空間不相匹配。

中國(guó)作為四大文明古國(guó)有著豐富的文化遺產(chǎn)，從來不缺“諸子百家”，不缺大學(xué)說、大理論，往往一談大家都能頭頭是道，高屋建瓴，不愧是“東方哲人”。宏偉的理想最能激發(fā)中國(guó)人的激情和想像力，但我們的文化內(nèi)涵里面卻相當(dāng)缺乏實(shí)現(xiàn)理想的踏實(shí)求精的基本功，對(duì)細(xì)節(jié)欠缺強(qiáng)而有力的執(zhí)行力度。要么對(duì)諸多細(xì)節(jié)視而不見，麻木不仁，從不細(xì)究，要么想到了卻欠缺執(zhí)行力度，敷衍了事，沒有苛刻的制度、紀(jì)律和嚴(yán)厲乃至沒有人情味的評(píng)價(jià)監(jiān)督機(jī)制確保細(xì)節(jié)是不打任何折扣地執(zhí)行，沒有把對(duì)細(xì)節(jié)的重視和執(zhí)行當(dāng)成一種生活與工作習(xí)慣。

對(duì)于中國(guó)幾乎所有的企業(yè)來說，企業(yè)最需花功夫、最艱巨的工作還是錘煉管理工序，苦練基本功，從不切實(shí)際地超越企業(yè)發(fā)展規(guī)律的“高空”狀態(tài)中沉穩(wěn)著陸。只有對(duì)細(xì)節(jié)精益求精的要求，步步為營(yíng)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，才能創(chuàng)造一流的產(chǎn)品和服務(wù)。米盧帶領(lǐng)中國(guó)足球隊(duì)終于沖出亞洲，被稱為“魔鬼教練”，他能獲得這個(gè)稱號(hào)，不見得是米盧和以前的洋教練在足球技術(shù)上一定有多大區(qū)別，他的獨(dú)到在于，他能夠看到中國(guó)足球運(yùn)動(dòng)員在心理素質(zhì)、性格、紀(jì)律、道德素養(yǎng)等與眾不同的細(xì)微之處，并對(duì)癥下藥?！扼w育報(bào)》頭版曾以標(biāo)題《關(guān)注細(xì)節(jié)的米盧》總結(jié)米盧管理以及與運(yùn)動(dòng)員溝通的細(xì)微之處，而這正是過去中國(guó)足球教練最薄弱也正是米盧成功之處。

聯(lián)想到證券市場(chǎng)政策的制定也是如此。市場(chǎng)化改革、國(guó)有股減持、開設(shè)創(chuàng)業(yè)板都是不容置疑，廣大投資者絕對(duì)擁護(hù)，問題會(huì)出現(xiàn)在我們規(guī)則與監(jiān)管的細(xì)節(jié)操作中，如創(chuàng)業(yè)板上市企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的控制和股權(quán)流通時(shí)間的限定、國(guó)有股流通價(jià)格與比例等等。每一項(xiàng)市場(chǎng)化改革措施都可能存在諸多漏洞和投機(jī)空間，對(duì)這些具體細(xì)節(jié)考慮不周就會(huì)與我們制定的政策主旨相違背，細(xì)節(jié)中的“魔鬼”就要作亂，大行其道，走向反面。因此，像證券市場(chǎng)這種變幻莫測(cè)的行當(dāng)，政策法規(guī)更要求講究細(xì)節(jié)，不能依靠簡(jiǎn)明的法規(guī)或所謂正確的口號(hào)解決問題。其他行業(yè)的改革概莫如此。東莞領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力拓展訓(xùn)練專家眾人團(tuán)隊(duì),是東莞最專業(yè)的拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu),專業(yè)協(xié)助企業(yè)打造員工執(zhí)行力拓展訓(xùn)練課程,執(zhí)行力拓展訓(xùn)練課程,管理執(zhí)行力拓展訓(xùn)練,團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練課程

我們往往最易漠視的就是那些看似簡(jiǎn)單、容易、瑣碎的事情，最普遍最突出的問題就是簡(jiǎn)單的、容易的事情做起來總是馬馬虎虎，漏洞百出。其實(shí)反過來看，什么才叫做不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事情天天做好就是不簡(jiǎn)單。什么叫做不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易?！澳Ч怼蓖[藏在細(xì)節(jié)中，警惕細(xì)節(jié)中的“魔鬼”，細(xì)節(jié)能造就天使。這也可以作為一個(gè)生活哲學(xué)推而廣之。