東莞戶外拓展訓(xùn)練項目：只有一個橘子怎么辦？                          發(fā)布人：東莞拓展培訓(xùn)眾人機構(gòu)

東莞戶外拓展訓(xùn)練項目：只有一個橘子怎么辦？

游戲類型：銷售/談判/問題解決與決策/面試等涉及到問問題的課程
參加人數(shù)：不限
游戲時間：10分鐘
所需材料：一張圖表和一個橘子
場地要求：會議室

東莞戶外拓展訓(xùn)練項目：只有一個橘子怎么辦？活動目的

 向?qū)W員強調(diào)他們必須學(xué)會提出問題（并且是好問題）。
 利用這個小故事展示，如果會問正確的問題，那么每個人的需要都可能會被滿足。
 問問題是解決沖突的方法之一。

東莞戶外拓展訓(xùn)練項目：只有一個橘子怎么辦？操作程序

1. 告訴學(xué)員，你將要講一個關(guān)于兩個小女孩和一個橘子的故事。
2. 兩個小女孩一起走進(jìn)了廚房想找橘子，但最后在廚房的桌子上只找到一個橘子。在黑板上畫一個橘子或者出示一個真橘子。
3. 問學(xué)員：這兩個小女孩該怎么做？學(xué)員們可能會建議把橘子一切為二，或去買另一個橘子等。把這些建議列在簡報紙上。
4. 現(xiàn)在問學(xué)員，在知道小女孩怎么辦之前，我們是否需要知道一些重要的信息？但這些直到現(xiàn)在還沒人問過的信息，會是什么呢？
5. 記錄學(xué)員的意見，直到有人說我們需要知道的是兩個女孩的需求。
6. 講師說明如果在一開始就知道兩個女孩的需求，解決方案就很明顯：一個女孩需要橘子的皮做蛋糕的裝飾，另一個女孩想用橘子肉榨橘子汁。

東莞戶外拓展訓(xùn)練項目：只有一個橘子怎么辦？相關(guān)討論

　　為什么我們總是在沒有確認(rèn)問題之前就直接找解決問題的方案？
　　可能答案/引導(dǎo)方向：因為我們總是喜歡做單方面的假設(shè)，假設(shè)已經(jīng)知道了全部情況，了解了全部事實。
　　這個故事所反應(yīng)出來的東西有沒有在我們的家中或工作場合出現(xiàn)？
　　可能答案/引導(dǎo)方向：參見上則游戲“太多假設(shè)會帶來什么？”相關(guān)討論部分。
　　我們?nèi)绾慰朔@種情況？

其它可選操作程序
用一個相似的故事代替此故事。例如：丈夫和妻子兩人都想馬上用他們的汽車。誰將用它，他們是怎樣的觀點？他們有些什么選擇？他們的需求是什么？事實上他們一個要去商店，一個要去接孩子，如果需求在開始澄清了，解決方案就會很容易。

東莞戶外拓展訓(xùn)練項目：只有一個橘子怎么辦？游戲總結(jié)

 假設(shè)在日常生活和銷售、談判等過程中是不可避免的，可是你不能做太多的假設(shè)，尤其是一些關(guān)鍵或重要的問題，一定要反復(fù)的詢問、聆聽、引導(dǎo)和確認(rèn)客戶的真正意思或真正的事實，才能采取正確的對策。
 如果事先能夠了解、澄清人們的需求而不是做假設(shè)，就可以避免不必要的沖突，而且很可能雙方的需要都會得到滿足。
 在提供問題的解決方案之前，先澄清問題是什么？
 問問題是解決沖突的方法之一。